En Petit Posters, cada póster y marco se produce especialmente para su pedido. Trabajamos con socios de producción de confianza ubicados en Europa, el Reino Unido, Estados Unidos y otras regiones, lo que nos permite producir los pedidos cerca de nuestros clientes siempre que sea posible.

Gastos de envío

Los gastos de envío son:

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• 7 € de gastos de envío en pedidos inferiores a 100 €

El coste de envío aplicable se mostrará al finalizar la compra antes de realizar el pago. Es posible que los precios se muestren en su moneda local.

Tiempos de producción y entrega

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, deben producirse antes de ser enviados.

Tiempo de producción estimado: 2–5 días hábiles
Entrega estimada tras la producción: 2–9 días hábiles

Por lo tanto, la mayoría de los pedidos llegan en un plazo aproximado de 4–14 días hábiles. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el producto, la capacidad de producción, los retrasos del transportista, los días festivos o el procesamiento aduanero.

Seguimiento

Cuando su pedido haya sido producido y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

La información de seguimiento a veces puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de haber enviado la confirmación de envío.

Entregas por separado

Los productos pueden producirse en diferentes instalaciones. Si su pedido contiene varios productos, pósteres o marcos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No se le cobrarán gastos de envío adicionales si dividimos un pedido.

Dirección de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Por favor, contáctenos de inmediato si nota algún error.

Una vez que un pedido ha entrado en producción o ha sido enviado, no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección de entrega. Petit Posters no se hace responsable de los pedidos entregados incorrectamente porque el cliente haya proporcionado una dirección incompleta o incorrecta.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, una entrega fallida o la falta de recogida del mismo, pueden aplicarse gastos de envío adicionales antes de que el pedido pueda ser reenviado.

Pedidos retrasados o perdidos

Por favor, consulte su información de seguimiento y contacte con el transportista si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega estimada.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante varios días o el paquete parece estar perdido, contáctenos en [EMAIL ADDRESS] con su número de pedido. Investigaremos el envío con nuestros socios de producción y entrega.

Por favor, informe de un pedido no entregado a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Incluya:

• Su número de pedido
• Fotografías claras del producto dañado
• Fotografías del embalaje y la etiqueta de envío
• Una breve descripción del problema

Cuando se confirme el daño, organizaremos un reemplazo gratuito u otra solución apropiada.

Por favor, conserve el producto dañado y su embalaje hasta que su solicitud haya sido resuelta.

Derechos de aduana e importación

Nuestro objetivo es producir los pedidos lo más cerca posible del destino de entrega. Sin embargo, algunos pedidos pueden producirse o enviarse internacionalmente.

Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión dependiendo del destino y las normativas locales. A menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están controlados por Petit Posters.