Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Petit Posters recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en petitposters.com.

El sitio web es operado por [LEGAL COMPANY NAME], que opera bajo el nombre comercial de Petit Posters. En esta Política de privacidad, "Petit Posters", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a [LEGAL COMPANY NAME].

1. ¿Quién es responsable de tu información?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre legal de la empresa: [LEGAL COMPANY NAME]
Número de registro: [COMPANY NUMBER]
Dirección registrada: [FULL BUSINESS ADDRESS]
Correo electrónico: [EMAIL ADDRESS]

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, es posible que recopilemos la siguiente información:

Información de contacto

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Direcciones de facturación y entrega

Información de pedido

• Productos comprados
• Selecciones de producto, tamaño y marco
• Valor del pedido
• Códigos de descuento
• Detalles de envío
• Historial de devoluciones, sustituciones y reembolsos

Información de pago

Los pagos son procesados por Shopify y nuestros proveedores de pago seleccionados. Por lo general, no recibimos ni almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago.

Podemos recibir información de pago limitada, como:

• Estado del pago
• Método de pago
• Detalles de facturación
• Los dígitos finales de una tarjeta de pago
• Información sobre transacciones y prevención de fraudes

Información de la cuenta

Si creas una cuenta, podemos recopilar tu información de inicio de sesión, direcciones guardadas, historial de pedidos y preferencias de cuenta.

Información del dispositivo y del sitio web

Cuando utilizas nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Identificadores de cookies
• Páginas visitadas
• Productos vistos
• Sitio web de referencia
• Ubicación aproximada
• Actividad de compra y pago
• Fechas y horas de las visitas al sitio web

Comunicaciones

Recopilamos la información que proporcionas al contactarnos, solicitar asistencia al cliente, enviar una solicitud de devolución, participar en una promoción o dejar un comentario.

Información de marketing

Si te suscribes a comunicaciones de marketing, podemos recopilar tu dirección de correo electrónico, preferencias de marketing e información sobre cómo interactúas con nuestros correos electrónicos o anuncios.

3. Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información:

• Directamente de ti
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares
• A través de Shopify y aplicaciones conectadas a nuestra tienda
• De procesadores de pagos
• De socios de producción y entrega
• De plataformas de publicidad, análisis y redes sociales
• De proveedores de prevención de fraude y seguridad

4. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y confirmar pedidos
• Recopilar y verificar pagos
• Producir, empaquetar y entregar productos
• Proporcionar información de seguimiento
• Procesar devoluciones, sustituciones y reembolsos
• Comunicarnos sobre tu pedido
• Responder a preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web
• Comprender cómo los clientes utilizan nuestra tienda
• Personalizar el contenido del sitio web y las recomendaciones de productos
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• Medir la efectividad de la publicidad
• Proteger nuestros derechos legales y cumplir con las obligaciones legales
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

5. Bases legales para el procesamiento

Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos o legislación similar, procesaremos la información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Procesamos la información necesaria para aceptar pagos, producir productos, entregar pedidos y prestar servicio al cliente.

Intereses legítimos

Podemos procesar información cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo la prevención de fraudes, la seguridad de nuestro sitio web, la mejora de nuestros productos, la comprensión del rendimiento de la tienda y la protección de nuestros derechos legales.

Consideramos el efecto de este procesamiento sobre tus derechos e intereses.

Consentimiento

Nos basamos en el consentimiento cuando es necesario, incluyendo ciertas actividades de marketing y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Obligaciones legales

Podemos procesar información para cumplir con requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor, de seguridad del producto y otros requisitos legales.

6. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Shopify, que aloja y opera nuestra tienda en línea
• Procesadores de pagos e instituciones financieras
• Socios de impresión bajo demanda y fabricación de productos
• Proveedores de embalaje, almacenamiento y cumplimiento
• Empresas de transporte y servicios postales locales
• Proveedores de atención al cliente
• Plataformas de correo electrónico y marketing
• Proveedores de análisis y publicidad
• Proveedores de seguridad del sitio web y prevención de fraudes
• Asesores profesionales, incluyendo contadores, aseguradoras y asesores legales

Estas partes reciben solo la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios.

También podemos revelar información:

• Cuando sea requerido por ley, regulación o procedimiento legal
• Para proteger a nuestros clientes, nuestro negocio o nuestros derechos legales
• En relación con una fusión, venta, reestructuración o transferencia de nuestro negocio
• Con tu permiso o bajo tus instrucciones

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa información personal para proporcionar su plataforma de comercio electrónico, pago, seguridad y servicios relacionados.

Dependiendo de nuestra configuración de Shopify y las funciones que utilices, Shopify también puede procesar información para mejorar sus servicios, personalizar experiencias, medir publicidad o proporcionar otras funciones de Shopify.

Puedes obtener más información revisando la documentación de privacidad de Shopify y las opciones de privacidad disponibles a través de nuestro sitio web.

8. Socios de impresión y entrega

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, compartimos la información de pedido necesaria con nuestros socios de producción y cumplimiento. Esto puede incluir tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto, productos solicitados e instrucciones de envío.

Podemos seleccionar una ubicación de producción basada en la disponibilidad del producto, el destino, la capacidad de producción y los requisitos de entrega.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio web
• Recordar tu carrito y preferencias
• Operar funciones de pago y caja
• Proteger el sitio web contra el fraude
• Comprender el tráfico y el rendimiento del sitio web
• Personalizar el contenido
• Medir y mostrar publicidad, cuando esté permitido

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione. Otras cookies, incluyendo ciertas cookies de análisis y publicidad, se utilizarán solo con consentimiento cuando sea necesario.

Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de privacidad disponible en nuestro sitio web. También puedes restringir las cookies a través de tu navegador, aunque esto puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

10. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, podemos enviarte noticias sobre productos, ofertas y otro contenido promocional.

Puedes darte de baja en cualquier momento seleccionando el enlace de cancelación de suscripción en un correo electrónico o contactándonos en [EMAIL ADDRESS].

Darse de baja de marketing no impedirá que te enviemos comunicaciones esenciales sobre tus pedidos o solicitudes de servicio al cliente.

11. Publicidad dirigida

Cuando esté permitido, podemos trabajar con socios publicitarios para mostrar anuncios basados en tu actividad en nuestro sitio web u otros sitios web.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a optar por no participar en la publicidad dirigida, la creación de perfiles o ciertas formas de intercambio de datos. Los controles disponibles se pueden acceder a través de nuestro banner de cookies, página de preferencias de privacidad o contactándonos.

No vendemos información personal por dinero.

12. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores de servicios y socios de producción pueden operar en países fuera de tu país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, utilizamos las salvaguardas adecuadas cuando es necesario, como decisiones de adecuación, protecciones contractuales o cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes.

13. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Los períodos de retención dependen de:

• La naturaleza de la información
• Nuestra relación contractual contigo
• Requisitos fiscales, contables y legales
• Necesidades de prevención de fraudes
• Posibles disputas o reclamaciones legales

Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante el período requerido por las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos de forma segura, a menos que se requiera legalmente su retención continuada.

14. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso, alteración, divulgación, uso indebido o pérdida no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente seguro. Debes utilizar una contraseña segura y evitar compartir tus credenciales de cuenta con otras personas.

15. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Recibir información sobre cómo se procesan tus datos
• Solicitar acceso a tu información personal
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Restringir cierto procesamiento
• Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento
• Recibir cierta información en un formato portátil
• Optar por no participar en publicidad dirigida o cierto intercambio de datos
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
• Apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad, cuando sea aplicable

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales. Por ejemplo, es posible que debamos conservar información de transacciones para cumplir con requisitos fiscales o contables.

Para ejercer un derecho, contacta a [EMAIL ADDRESS]. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de completar la solicitud.

Responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable. Según el RGPD, las solicitudes generalmente deben manejarse sin demora indebida y normalmente dentro de un mes.

16. Clientes europeos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, lugar de trabajo o el lugar donde crees que ocurrió una infracción.

También puedes contactarnos primero para que podamos intentar resolver tu inquietud.

Tu autoridad de control principal es:

[NAME AND CONTACT DETAILS OF RELEVANT DATA-PROTECTION AUTHORITY]

17. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales, incluyendo derechos de acceso, corrección o eliminación de información personal y de exclusión de publicidad dirigida, elaboración de perfiles o intercambio de datos calificados.

Puedes ejercer un derecho aplicable contactando a [EMAIL ADDRESS] o utilizando los controles de privacidad proporcionados en nuestro sitio web.

No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad legalmente protegido.

18. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contacta a [EMAIL ADDRESS] para que podamos investigar y eliminar la información cuando corresponda.

19. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos y no somos responsables de su contenido, seguridad o prácticas de privacidad.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

20. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.

La última versión siempre se publicará en esta página. Los cambios importantes también pueden comunicarse a través del sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado.

21. Contáctanos

Para preguntas, quejas o solicitudes de privacidad, contacta a:

[LEGAL COMPANY NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]
[EMAIL ADDRESS]

Fecha de entrada en vigor: 29.09.2026